Destek

Carar ile ilgili her türlü soru, sorun ve öneriniz için bize destek@carar.app adresinden ulaşabilirsiniz. Mesajlarınızı genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Bir sorun bildiriyorsanız, daha hızlı yardımcı olabilmemiz için cihazınızı (iPhone modeli ve iOS sürümü), uygulama sürümünü ve karşılaştığınız adımları kısaca yazmanız yeterlidir.

Krediyi satın aldım ama hesabıma yansımadı.

Satın alımlar Apple App Store üzerinden işlenir ve krediler genellikle birkaç saniye içinde tanımlanır. Yansımadıysa uygulamayı kapatıp yeniden açın veya kredi ekranındaki "Satın alımları geri yükle" seçeneğini kullanın. Sorun sürerse destek@carar.app adresine satın alma tarihini ve paketi yazın; kontrol edip kredinizi tanımlayalım.

Ücret iadesi nasıl alırım?

Tüm satın alımlar Apple App Store üzerinden gerçekleştiği için iade talepleri de Apple tarafından yönetilir. reportaproblem.apple.com adresinden iade talebinde bulunabilirsiniz. Detaylar için Kullanım Koşulları'na bakabilirsiniz.

Aradığım aracı bulamadım.

Katalogumuzu sürekli genişletiyoruz. Uygulama içindeki "eksik araç" talebiyle aradığınız marka/model/varyantı bize iletebilirsiniz; eklendiğinde önceliklendiriyoruz.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden Profil → Hesabımı sil adımıyla kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem raporlarınızı, kredi bakiyenizi ve hesap bilgilerinizi sistemlerimizden kaldırır ve geri alınamaz.

• Krediler tek seferlik satın alınır; aylık abonelik yoktur ve süresi dolmaz.
• Hesap açtığınızda tanımlanan ücretsiz kredi tek seferliktir, yenilenmez.
• Her araç raporu 1 kredi harcar.
• Kredi satın alma yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılır.

Verilerinizi nasıl işlediğimizi Gizlilik Politikası, kullanım şartlarını Kullanım Koşulları ve aydınlatma metnini KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında inceleyebilirsiniz.